勉強、勉強・・・その３

　お父様のことを心配する娘さんお二人がご来店
くださいました。お父様は、リンパ浮腫でも静脈瘤でもなく
皮膚潰瘍とのこと。浮腫み以外の症状のときは慎重に対応
していますが主治医や看護師さんの指示があるとのことで
お売りすることにしました。

とはいえ、痛みに非常に敏感なお父様のための商品選びは難航。
サンプルを手にとったり試しばきをしながら
「これは、やっぱり痛いかな？」
「この肌ざわりなら大丈夫かな？」

最終的に、「これなら痛みに弱いお父さんも大丈夫」 という品が
見つかり、「たくさんの種類に実際に触れて選べてよかった」
とのことばを頂戴いたしました。

商品選びのお手伝いの間、お二人のお父様を思う気持ちが
ひしひしと伝わってきました。そういう家族の思いに応える
仕事をしていることを再認識し身の引き締まる思いがしました。

それにしても、お一人お一人の状況やニーズは違いますね。
多様なニーズにどうお応えしていくか、日々お勉強です。